Termos e Condições

Estes termos aplicam-se a todos os visitantes do site svilpako.org e a todos os clientes que adquiram os nossos cursos e guias digitais. Estabelecem as bases sobre as quais disponibilizamos os nossos materiais educativos, bem como os direitos e responsabilidades de ambas as partes.

Svilpako
Rua Almirante Reis, n.º 12, 5300-077 Bragança, Portugal
Tel.: +351 273 809 942
E-mail: info@svilpako.org

A Svilpako é uma plataforma educativa. O site fornece informações e comercializa produtos educativos digitais relacionados com o pensamento estratégico, a probabilidade e a tomada de decisões em jogos de tabuleiro. Todo o conteúdo destina-se a fins educativos.

A Svilpako disponibiliza material educativo sobre pensamento estratégico, probabilidade e tomada de decisões. Este material destina-se exclusivamente a fins educativos. Os resultados que alcançar dependem da sua compreensão individual, da prática que dedicar, das situações específicas de jogo que enfrentar, das escolhas dos outros jogadores e da incerteza inerente aos jogos estratégicos.

Nenhum curso ou guia garante resultados vencedores, melhores resultados, sucesso em torneios ou qualquer aumento específico de desempenho. A Svilpako não fornece conselhos sobre jogos de azar, conselhos financeiros ou conselhos de investimento, nem disponibiliza quaisquer ferramentas ou técnicas de batota.

Oferecemos cursos digitais e guias digitais, todos descritos na página «Cursos e guias». As descrições dos produtos, os formatos e a duração aproximada são fornecidos de boa-fé para o ajudar a escolher. Todos os preços são apresentados em euros (€) e correspondem aos preços em vigor no momento do seu pedido de informação; confirmaremos sempre os detalhes atualizados antes de concluir a compra.

Uma vez que o pagamento é tratado diretamente, o processo de compra funciona da seguinte forma: o cliente envia um pedido de acesso através da página «Contactos»; nós confirmamos os detalhes atuais do produto e as instruções de pagamento; o cliente efetua o pagamento utilizando o método confirmado; e, em seguida, disponibilizamos o acesso digital ou o ficheiro digital. O envio de um pedido de acesso não constitui a conclusão da compra, não implica o pagamento nem ativa automaticamente qualquer produto. O contrato é celebrado quando confirmamos o pagamento. O acesso é concedido após essa confirmação.

O pagamento é efetuado através do método que confirmarmos após o seu pedido de informação. Para sua segurança, nunca solicitamos dados de cartões de pagamento através do formulário de contacto ou por e-mail. Por favor, não nos envie esses dados.

Os nossos produtos são digitais. Os cursos são ministrados online e os guias são fornecidos sob a forma de ficheiros digitais, tais como PDFs e cadernos de exercícios. Para os utilizar, necessita de um dispositivo adequado, de uma ligação à Internet para aceder aos conteúdos online e de software padrão capaz de abrir documentos digitais comuns. Guarde em segurança todos os ficheiros ou dados de acesso que receber.

Concorda em utilizar o nosso site e os nossos materiais de forma legal e em conformidade com estes termos. O conteúdo educativo deve ser utilizado para apoiar o jogo legítimo. Não deve utilizar os nossos materiais em situações relacionadas com batota, conluio, engano de jogadores ou organizadores, nem em qualquer tentativa de contornar as regras ou a segurança de um jogo.

Todos os cursos, guias e conteúdos do site são propriedade intelectual da Svilpako ou dos seus licenciantes. Ao adquirir um produto, recebe uma licença pessoal e intransmissível para o utilizar para os seus próprios fins educativos.

A menos que a legislação aplicável permita o contrário, ou que concedamos autorização por escrito, não pode copiar, redistribuir publicamente, revender, partilhar, partilhar ficheiros ou reproduzir comercialmente os materiais. Estas restrições aplicam-se apenas na medida do permitido pela legislação aplicável, e nada do aqui exposto tem como objetivo limitar direitos dos quais não pode ser legalmente privado.

Conforme indicado na secção «Aviso legal relativo à educação» acima, os nossos produtos foram concebidos para promover a compreensão e o desenvolvimento de competências, mas não garantem qualquer resultado específico. Os resultados estratégicos dependem de muitos fatores que estão fora do nosso controlo.

Nada do disposto nestes termos afeta os seus direitos obrigatórios enquanto consumidor, nos termos da legislação portuguesa e da UE. O nosso tratamento de dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade.

Esta secção explica em que casos pode cancelar a compra de um curso ou guia digital e em que situações pode ser aplicável um reembolso. Foi redigida de forma a respeitar os seus direitos ao abrigo da legislação portuguesa e da UE em matéria de defesa do consumidor, incluindo as regras relativas aos conteúdos digitais. Não retira qualquer proteção obrigatória ao consumidor, nem torna todas as compras digitais automaticamente não reembolsáveis.

• O seu direito de livre resolução e os conteúdos digitais. Enquanto consumidor, dispõe, em geral, de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução de uma compra à distância. No que diz respeito aos conteúdos digitais, aplicam-se regras especiais: se nos solicitar o fornecimento imediato de conteúdos digitais, antes do termo do prazo de 14 dias, e concordar expressamente com isso, reconhecendo que perderá o seu direito de livre resolução assim que o fornecimento tiver início, o direito de livre resolução deixa de se aplicar assim que tivermos começado a disponibilizar os conteúdos. Caso ainda não tenhamos iniciado o fornecimento do conteúdo, o seu direito de livre resolução mantém-se válido durante o período de 14 dias.
• Compras de cursos — acesso ainda não concedido. Se tiver adquirido um curso, mas o acesso ainda não tiver sido concedido, pode cancelar a compra dentro do prazo de livre resolução aplicável e receber o reembolso do valor pago.
• Compras de cursos — acesso já concedido. Se tiver consentido expressamente no acesso imediato e reconhecido a perda do direito de livre resolução, este direito deixa de se aplicar assim que o acesso tiver sido concedido. Os seus outros direitos de consumidor, incluindo os relativos a conteúdos com defeito ou que não correspondam à descrição, não são afetados.
• Compras de guias digitais — ficheiro ainda não descarregado. Se tiver adquirido um guia, mas o ficheiro ainda não tiver sido fornecido ou descarregado, pode cancelar a compra dentro do prazo de livre resolução aplicável e receber um reembolso.
• Compras de guias digitais — ficheiro já descarregado. Caso tenha consentido expressamente no fornecimento imediato e reconhecido a perda do direito de livre resolução, este direito não se aplica assim que o ficheiro tiver sido fornecido. Os direitos relativos a conteúdos com defeito ou que não correspondam à descrição continuam a aplicar-se.
• Compra duplicada. Se, por engano, lhe for cobrado duas vezes pelo mesmo produto, contacte-nos e cancelaremos a compra duplicada e reembolsá-lo-emos.
• Problemas técnicos de acesso. Se não conseguir aceder ou abrir um produto devido a um problema técnico da nossa parte, contacte-nos. Envidaremos todos os esforços para resolver a situação e, caso não possamos fornecer um produto funcional, tem direito a uma solução adequada, que pode incluir um reembolso.
• Fornecimento de produto incorreto. Se fornecermos o produto errado, forneceremos o produto correto ou, caso prefira e a lei o permita, reembolsá-lo-emos.
• Cancelamento por parte da Svilpako. Se não for possível fornecer um produto pelo qual tenha pago, informá-lo-emos e reembolsaremos o montante pago por esse produto.
• Cancelamento do curso ou alteração substancial por parte da Svilpako. Se cancelarmos um curso pelo qual tenha pago, ou fizermos uma alteração substancial que reduza significativamente o que adquiriu, ofereceremos uma alternativa adequada ou um reembolso.
• Como solicitar o cancelamento. Para solicitar um cancelamento ou reembolso, contacte-nos através do endereço info@svilpako.org ou da página de Contactos. Por favor, inclua informações suficientes para identificar a sua compra, tais como o seu nome, o endereço de e-mail utilizado, o produto em questão e a data aproximada da compra.
• Processamento do reembolso. Quando for devido um reembolso, processamo-lo utilizando o mesmo método que o pagamento original, sempre que possível, dentro do prazo exigido por lei.
• Após a receção de um pedido de cancelamento, confirmaremos a receção, verificaremos o estado de acesso ao produto, aplicaremos os direitos relevantes acima referidos e informá-lo-emos do resultado e de quaisquer passos seguintes. Caso o estado de acesso afete a solução disponível, explicar-lhe-emos isso de forma clara.
• Antes do início do fornecimento, solicitamos o seu consentimento expresso e o reconhecimento da perda do direito de livre resolução, e enviamos-lhe confirmação por e-mail.

O nosso objetivo é manter o site disponível e em funcionamento, mas não podemos garantir um acesso ininterrupto. O site poderá, por vezes, estar indisponível devido a trabalhos de manutenção ou por motivos alheios ao nosso controlo.

O Cliente pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico em www.livroreclamacoes.pt e recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo; a lista de entidades está disponível em www.consumidor.gov.pt.

Podemos recorrer a prestadores de serviços externos e o nosso site pode conter ligações para sites externos. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou pelas práticas dos sites de terceiros, e o acesso a uma ligação externa fica ao seu critério.

Na medida do permitido pela legislação aplicável, a Svilpako não se responsabiliza por perdas indiretas ou imprevisíveis decorrentes da utilização do nosso site ou dos nossos materiais. Nada nos presentes Termos e Condições exclui ou limita a responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada, incluindo os seus direitos obrigatórios enquanto consumidor.

Não nos responsabilizamos pelo incumprimento ou atraso no cumprimento das nossas obrigações, sempre que tal seja causado por acontecimentos que escapem ao nosso controlo razoável.

Podemos atualizar os nossos produtos e estes Termos e Condições periodicamente. As alterações entram em vigor a partir da data em que são publicadas, e os termos em vigor na altura da sua compra regem essa compra.

Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa e pelos requisitos da UE aplicáveis em matéria de defesa do consumidor. Quaisquer medidas de proteção obrigatórias do consumidor a que tenha direito ao abrigo da legislação do seu local de residência na UE continuam a ser aplicáveis.

Para qualquer questão relativa aos presentes Termos e Condições, contacte:

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